Lunera Jewelry olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Eğer sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

İade ve Değişim Koşulları:

✅ Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim için talep edilmelidir.
✅ Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
✅ Kişiye özel tasarlanan veya isim yazılan takılar iade ve değişim kapsamına girmez.

İade Süreci:

1️⃣ İade talebinizi [e-posta adresiniz] veya Instagram DM üzerinden bize iletin.
2️⃣ Onay alındıktan sonra ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek belirttiğimiz adrese gönderin.
3️⃣ Ürün bize ulaştıktan sonra, 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

Değişim Süreci:

1️⃣ Değişim yapmak istediğiniz ürünü bize bildirin.
2️⃣ Ürünü, onay aldıktan sonra belirttiğimiz adrese gönderin.
3️⃣ Yeni ürününüz, değişim talebiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilecektir.

🔹 Not: Kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masraflarını biz karşılıyoruz.

Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 💫✨